O crescimento do seu negócio não depende somente de marketing, na verdade vai muito além disso, eu te explico.

Existe muitos fatores que devem ser avaliados, antes mesmo de implementar o marketing na sua empresa, e foi listar aqui 4 deles e iremos destrincha-los cada um deles.

1. Estrutura do negócio

A estrutura ou podemos chamar de planejamento é essencial, para termos uma rota clara do que fazer com ordem e demonstrando para o seu cliente, tanto o cliente em potencial, tanto o que ja é o seu cliente. Organizar a jornada do cliente dentro da sua empresa é fundamental, para trazer clareza para você que é o dono do negócio , para onde o cliente esta indo, onde talvez ele esteja empacado, e onde houve um erro ou acerto.

Isso é fundamental para que você possa agir rápido quando tiver alguma questão ou até mesmo investir mais recursos na jornada que está dando certo para o seu cliente. Portanto é um ganho mutuou que ajuda a sua empresa trazer uma visão forte do seu negócio, demonstrando serenidade e profissionalismo para quem ver, isso com certeza ocasionara mais contratação e até mesmo indicação dos seus serviços ou produtos.

2. Atendimento

Ah o atendimento, como essa parte em um negócio é subestimada, se todos os donos de negócios tivessem a consciência do quanto isso é importante, pois um mau atendimento pode ocasionar uma falta de recorrência, e falta de recorrência você deixa de ter previsibilidade. E isso é algo que você deveria buscar dentro do seu negócio, pois ele é fundamental para entender o quão sua empresa esta dando certo, e também a recorrência é um cliente de baixo custo, basta você melhorar o seu atendimento de ponta a ponta.

Qualifique os seus atendimentos, para que eles tenham discernimento com os seus clientes, você como líder deve incentivar isso neles, a prestar um ótimo atendimento, inspire eles a terem muita empatia com os seus clientes, e ensine aos seu atendentes tratarem a todos como eles gostariam de ser tratados, na verdade isso é o mínimo que um líder de sucesso deveria fomentar dentro de casa.

3. Cultura

Subestimada, a cultura tem um impacto inimaginável na empresa, e isso não se trata apenas de uma palavra que esta no “Hype”, mas isso eu já vi na prática, o quanto a cultura de uma empresa, pode destruir ou levantar uma organização. Fomente dentro da sua organização , uma cultura que possa refletir você e sua liderança, tenha seus pontos fortes destacados na cultura, incentive aos seus colaboradores exercerem essa cultura todos os dias, tenha bem claro na sua mente e na mente dos seus colaboradores os seus valores e como a empresa pensa sobre o negócio.

Não crie grandes textos que no final das contas não serão seguido, traga textos diretos e objetivos que de fato demonstre a sua cultura e não deixe ser apenas umas palavras escritas na parede, fomente o uso dessas palavras, insira esses textos no dia a dia da sua empresa, traga a tona todos os dias essa cultura. Lembre-se sua empresa é como se fosse um corpo, tem coração, tem veias, tem sangue correndo e tudo mais, a cultura+comercial são o coração do seu negócio. Portanto faça questão de sua cultura estar em raizada em sua empresa do inicio ao fim,

Mas ATENÇÃO a cultura acontece de cima para baixo, ou seja dos donos/CEO até a moça da limpeza, a cultura só irá ser implementada de fato se você dar o exemplo todos os dias, no final do dia a responsabilidade é sua demonstrar com suas atitudes e decisão a CULTURA DA SUA ORGANIZAÇÃO.

4. Pôs-Vendas

Também muito subestimada o pôs-vendas acaba sendo o gargalo de muitas empresa, e acabam perdendo cliente por ela, seu negócio deve prestar serviço do inicio ao fim, o seu cliente não pode se sentir desamparado em nenhum momento do seu processo de venda e conclusão, pois se isso ficar no ar, pode acontecer que o cliente te abandone, e se você lembra do que falei no tópico dois a recorrência ela é importante, todos esses tópicos estão interligados. E o pôs-vendas, não serve apenas de saber como o seu cliente esta, pode ser usado até para vender algo mais claro se feito da maneira correta.

Busque ter o seu cliente sempre por perto, pois conquistar um cliente que já está dentro de casa é muito melhor do que buscar novos clientes, tanto de custos financeiros tanto em questão de tempo e trabalho.

5. Comercial (Bônus)

Seu comercial deve ser ativo, não tenha um comercial que espera o cliente(Lead) chegar, fomente isso na sua cultura. Não sei se você percebeu que quando falei do coração da empresa no tópico sobre cultura falei que o coração da empresa era cultura+comercial, por que é assim que funciona, e como funciona um corpo ? Sem o coração nada mais funciona, na sua empresa não é diferente se o seu comercial não funciona, os demais departamentos não existem, sem vendas entrando, a empresa não para de pé, tenha lideranças fortes que seguem a cultura e mantem seus vendedores engajados no processo, isso com certeza fará que sua empresa prospere.

Traga ferramentas, traga treinamentos constante para eles, implementes softwares , traga incentivo financeiro o seu comercial precisa disso.

Organize visualmente esses passos e olhe para dentro da sua organização, e veja se essas áreas estão sendo cobertas.

Por que rodar tráfego é algo muito simples, comparado a todos esses tópicos, e não adianta nada eu enviar tráfego para o seu negócio, site e você não ter a estrutura necessária para receber o seu cliente como deveria, por que ai ele vai embora e você não vai nem saber o por que.

Mas se você já tem sua estrutura ou precisa de ajuda para implementa-la, entre em contato conosco, será um prazer dar um diagnóstico para o seu negócio , crescer e escalar cada vez mais. Clique aqui

Grande abraço!!!

Renato Peres.